Политика конфиденциальности

1Термины§

1.1.Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.

1.2.Обработка — любое действие с данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, обезличивание, удаление.

1.3.Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере Пользователя.

1.4.Платёжный провайдер — банк, платёжная система или платёжный агрегатор, обрабатывающий ваш платёж и хранящий реквизиты вашего платёжного средства.

1.5.Поддержка — служба поддержки Исполнителя: Telegram @vpnsupportagent_bot, электронная почта support@taxivse.ru.

2Принятие Политики§

2.1.Начиная использовать Сервис — запуская Бот, открывая Сайт, оформляя или оплачивая подписку, подключаясь по ссылке подписки — вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с описанной в ней обработкой данных.

2.2.Если вы не согласны с условиями Политики, прекратите использование Сервиса.

2.3.Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет; мы осознанно не собираем данные детей (раздел 12).

3Какие данные мы обрабатываем§

Мы обрабатываем только те данные, которые получаем от вас при использовании Сервиса или которые формируются автоматически при его работе. Мы не запрашиваем паспортные данные, адрес проживания, номер телефона и не проводим верификацию личности.

3.1.Данные учётной записи Telegram

При запуске Бота Telegram передаёт нам:

• числовой идентификатор вашей учётной записи Telegram (user_id);
• имя пользователя (@username), если оно у вас установлено;
• имя, указанное вами в профиле Telegram.

Это единственные идентифицирующие данные, которые мы получаем о вас в Боте. Ваш номер телефона Telegram нам не передаётся.

3.2.Данные о подписке и её использовании

• идентификаторы вашей подписки и её ссылки;
• тариф, срок действия, дата окончания, статус;
• количество разрешённых и фактически подключённых устройств;
• сведения о подключённых устройствах: технический идентификатор устройства, платформа (например, iOS, Android, Windows), версия операционной системы, модель, дата последнего подключения;
• суммарный объём переданных данных по подписке и отметка времени последней активности соединения;
• служебные отметки о выдаче бесплатного пробного доступа и об участии в реферальной программе.

Важно: объём трафика — это одно число (сколько всего передано данных). Оно необходимо для контроля лимита тарифа и не позволяет установить, какие ресурсы вы посещали.

3.3.Данные веб-посетителя

При использовании Сайта и личного кабинета обрабатываются:

• cookies и аналогичные технологии (перечень — в разделе 8), а также их копии в локальном хранилище браузера (localStorage);
• IP-адрес — используется для ограничения частоты запросов, защиты от перебора ссылок и противодействия мошенничеству;
• технические сведения о запросе — тип и версия браузера (User-Agent), тип устройства, язык, страница перехода;
• токен доступа к странице подписки — персональная ссылка, полученная вами после оплаты.

3.4.Платёжные данные

Оплату принимают Платёжные провайдеры. Реквизиты вашего платёжного средства вводятся на их стороне и нам не передаются.

Мы храним только служебную запись о платеже:

• сумма, валюта, дата и время;
• выбранный способ оплаты (например, СБП или карта) и наименование Платёжного провайдера;
• идентификатор операции на стороне Платёжного провайдера;
• статус платежа (оплачен, отклонён, возвращён) и оплаченный тариф;
• при подключённом автопродлении — служебный идентификатор распоряжения на регулярные списания, размер и периодичность списания, дата ближайшего списания.

Мы не храним и не имеем доступа к номерам банковских карт, срокам их действия и кодам CVV/CVC. Реквизиты платёжного средства хранятся у Платёжного провайдера, который и осуществляет регулярные списания по вашему распоряжению.

Для формирования фискального документа Платёжному провайдеру может передаваться служебный технический адрес электронной почты, сформированный автоматически. Ваш личный адрес электронной почты для этого не запрашивается.

3.5.Обращения в поддержку

• текст ваших сообщений в Поддержку и наши ответы, включая приложенные вами файлы и скриншоты;
• служебные сведения об обращении (дата, канал обращения, связанная подписка и платежи).

Присылая в Поддержку документы или скриншоты, вы сами определяете объём раскрываемых сведений. Просим не отправлять данные, которые не нужны для решения вашего вопроса.

3.6.Веб-аналитика

На страницах Сайта может использоваться счётчик веб-аналитики (Яндекс Метрика) для обезличенной статистики посещаемости и качества интерфейса. Аналитические события не содержат содержания вашего трафика и не связываются с вашими персональными данными на нашей стороне.

3.7.Сообщения в Боте

Мы можем направлять вам в Боте служебные сообщения (о состоянии подписки, о неуспешном списании, об остановке автопродления) и информационные сообщения об изменениях и акциях. Отказаться от информационных сообщений можно, написав в Поддержку или заблокировав Бота средствами Telegram; служебные сообщения, необходимые для оказания услуги, при этом также перестанут доставляться.

4Чего мы не собираем и не храним§

Это раздел, ради которого Политику стоит прочитать целиком.

4.1.Мы не журналируем содержание вашего трафика — передаваемые и получаемые вами данные не записываются и не анализируются.

4.2.Мы не ведём журналов посещённых вами сайтов, IP-адресов назначения и DNS-запросов.

4.3.Мы не храним номера банковских карт и иные полные реквизиты платёжных средств (пункт 3.4).

4.4.В Сервисе нет регистрации с логином и паролем — мы не создаём для вас учётную запись с паролем и, соответственно, не храним пароли. Утверждения об обратном в предыдущих редакциях настоящего документа были ошибочными и настоящей редакцией отменяются.

4.5.Мы не запрашиваем и не обрабатываем паспортные данные, адрес проживания, номер телефона, банковские выписки, а также специальные категории данных (о здоровье, убеждениях, происхождении) и биометрию.

4.6.Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы.

4.7.Мы не профилируем вас с юридически значимыми последствиями и не принимаем автоматизированных решений, затрагивающих ваши права, кроме технических ограничений (лимиты трафика, устройств, частоты запросов, антифрод).

5Цели и основания обработки§

6Кому мы передаём данные§

Мы передаём данные только тем, без кого услуга не может быть оказана, и только в необходимом объёме:

6.1.Платёжные провайдеры — обрабатывают ваш платёж и хранят реквизиты платёжного средства. Им передаются сумма, валюта, наименование услуги и служебные идентификаторы заказа. Среди используемых провайдеров — ЮKassa, FreeKassa, Wata, Platega, а также операторы Системы быстрых платежей. Данные обрабатываются ими как самостоятельными операторами, в соответствии с их собственными политиками.

6.2.Telegram — как мессенджер, через который работает Бот. Обмен сообщениями с Ботом происходит в инфраструктуре Telegram и подчиняется его собственной политике конфиденциальности. Мы не контролируем обработку данных на стороне Telegram.

6.3.Инфраструктура Сервиса — серверы VPN-узлов и панель управления доступом, размещённые у сторонних провайдеров хостинга и центров обработки данных в разных странах. Через них проходит ваше соединение; содержание трафика при этом не журналируется (раздел 4).

6.4.Система обработки обращений — размещена на инфраструктуре Исполнителя и содержит историю вашей переписки с Поддержкой.

6.5.Сервис веб-аналитики — в обезличенном виде и только в объёме, описанном в пункте 3.6.

6.6.Партнёры-владельцы партнёрских Telegram-ботов — получают обезличенную статистику по своим ботам. Содержание вашей переписки с Поддержкой, платёжные записи и данные вашей подписки им не передаются.

6.7.Уполномоченные органы — исключительно при наличии законного и обязательного для Исполнителя требования, в объёме, прямо предусмотренном таким требованием. Мы не можем раскрыть данные, которых у нас нет (раздел 4).

6.8.Трансграничная передача. Исполнитель зарегистрирован в Объединённых Арабских Эмиратах, а инфраструктура Сервиса и его контрагенты расположены в разных странах. Используя Сервис, вы соглашаетесь с тем, что ваши данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания.

7Сроки хранения§

7.1.Данные учётной записи и подписки (разделы 3.1, 3.2) хранятся в течение срока действия договора и после его прекращения — в течение срока, необходимого для разрешения возможных споров и подтверждения расчётов.

7.2.Платёжные записи (раздел 3.4) хранятся в течение срока, необходимого для подтверждения расчётов, обработки возможных возвратов и претензий по ним.

7.3.Переписка с Поддержкой (раздел 3.5) хранится в течение срока обслуживания обращения и последующего разрешения возможных споров.

7.4.Сведения о подключённых устройствах хранятся до момента отвязки устройства вами либо до прекращения подписки.

7.5.Служебные счётчики защиты (ограничение частоты запросов, антифрод) хранятся в оперативном хранилище минуты и часы и удаляются автоматически.

7.6.Cookies хранятся в вашем браузере в течение сроков, указанных в разделе 8, и могут быть удалены вами в любой момент.

7.7.По истечении сроков хранения данные удаляются либо обезличиваются.

8Cookies и аналогичные технологии§

8.1.Мы используем строго ограниченный набор cookies. Рекламных и трекинговых cookies третьих лиц для показа вам рекламы мы не размещаем.

8.2.Те же значения могут дублироваться в локальном хранилище браузера (localStorage) — на случай, если cookies недоступны (например, во встроенном браузере приложения).

8.3.Вы можете в любой момент удалить cookies и очистить локальное хранилище средствами браузера, а также запретить их установку. Обратите внимание: удаление wp_vid, wp_wid и wp_token приведёт к потере автоматического восстановления доступа к вашей подписке в браузере — в этом случае доступ восстанавливается через Бот или через Поддержку.

9Безопасность§

9.1.Обмен данными с Сайтом и Ботом осуществляется по защищённым каналам (HTTPS/TLS).

9.2.Доступ к данным внутри Исполнителя ограничен кругом лиц, которым он необходим для оказания услуг и работы Поддержки.

9.3.Ссылка на подписку и ссылка на личный кабинет являются ключами доступа: любой, кто ими обладает, получает доступ к соответствующей информации. Храните их так же аккуратно, как пароль, и не публикуйте их.

9.4.Применяются технические меры защиты от перебора ссылок и автоматизированных обращений: ограничение частоты запросов и временная блокировка при аномальной активности.

9.5.Ни одна система передачи данных не может гарантировать абсолютную безопасность. Мы принимаем разумные и соразмерные меры, но не гарантируем абсолютной защищённости данных от неправомерных действий третьих лиц.

10Ваши права§

10.1.Вы вправе:

• получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать уточнения или исправления неточных данных;
• потребовать удаления данных;
• отозвать согласие на обработку — в части, в которой обработка основана на согласии;
• возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе;
• обратиться с жалобой в надзорный орган по месту вашего проживания, если применимое к вам право предусматривает такую возможность.

10.2.Для реализации любого из этих прав напишите в Поддержку: @vpnsupportagent_bot или support@taxivse.ru. Обращение должно быть направлено с той учётной записи Telegram, к которой относятся данные, либо содержать сведения, позволяющие подтвердить ваше право на них (например, ссылку на подписку). Это необходимо, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.

10.3.Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней с даты получения.

10.4.Последствия удаления данных. Удаление данных учётной записи прекращает оказание услуг: подписка и доступ к Сервису прекращаются, бонусы и накопленные дни аннулируются, восстановление доступа становится невозможным. Денежные средства за оставшийся оплаченный период при этом не возвращаются — возврат регулируется исключительно разделом 9 Публичной оферты. Отдельные платёжные записи сохраняются в объёме, необходимом для подтверждения расчётов и рассмотрения возможных претензий.

10.5.Отзыв согласия на информационные сообщения не влияет на служебные сообщения, необходимые для оказания услуги, и не прекращает договор.

11Ссылки на сторонние ресурсы§

11.1.Сервис содержит ссылки на сторонние ресурсы: магазины приложений, сайты клиентских приложений, страницы Платёжных провайдеров, информационный Telegram-канал.

11.2.Переходя по ним, вы попадаете под действие политик конфиденциальности соответствующих владельцев. Исполнитель не контролирует обработку данных на сторонних ресурсах и не несёт за неё ответственности.

12Данные несовершеннолетних§

12.1.Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Мы осознанно не собираем данные лиц младше этого возраста.

12.2.Если вам стало известно, что данные несовершеннолетнего были переданы нам, сообщите об этом в Поддержку — такие данные будут удалены.

13Изменение Политики§

13.1.Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику.

13.2.Актуальная редакция публикуется на Сайте и доступна по ссылке в Боте; дата вступления редакции в силу указывается в её начале.

13.3.О существенных изменениях мы дополнительно сообщаем в официальном информационном Telegram-канале Сервиса.

13.4.Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Политики.

14Контакты и реквизиты Исполнителя§

• Поддержка в Telegram: @vpnsupportagent_bot
• Электронная почта: support@taxivse.ru

Наименование

AppFabric LLC

Регистрационный номер

2324552

Адрес

Sharjah Media City, Sharjah, UAE

E-mail

support@taxivse.ru

Ссылка на сервис

https://t.me/gas_vpnbot

Сопутствующие документы: Пользовательское соглашение · Публичная оферта