Публичная оферта на оказание услуг доступа к VPN-сервису

1Термины и определения§

1.1.Сервис — программно-технический комплекс Исполнителя, предоставляющий доступ к VPN-соединению, а также сопутствующим продуктам (дополнительные устройства, eSIM, бесплатный Telegram-прокси).

1.2.Исполнитель — AppFabric LLC, регистрационный номер 2324552, адрес: Sharjah Media City, Sharjah, UAE. Полные реквизиты — в разделе 17.

1.3.Заказчик — лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.

1.4.Бот — официальный Telegram-бот Сервиса @gas_vpnbot, а также партнёрские Telegram-боты, работающие на технической платформе Исполнителя.

1.5.Сайт — официальный веб-сайт Сервиса https://pay.yagosuslugi.ru, а также иные веб-ресурсы Сервиса, ссылки на которые размещены в Боте.

1.6.Личный кабинет — страница управления подпиской на Сайте, доступ к которой Заказчик получает по ссылке после оплаты.

1.7.Подписка — предоставление доступа к Сервису на определённый тарифом период, с определённым тарифом количеством устройств и объёмом трафика, за установленную плату.

1.8.Тариф — совокупность условий Подписки (срок, количество устройств, объём трафика, стоимость), публикуемая на Сайте и в Боте.

1.9.Автопродление (рекуррентный платёж) — автоматическое периодическое списание денежных средств с платёжного средства Заказчика для продления Подписки на следующий период без совершения Заказчиком отдельных действий.

1.10.Разовая оплата («Без автоплатежей») — оплата одного периода Подписки без подключения Автопродления.

1.11.Платёжный провайдер — банк, платёжная система или иная организация, обрабатывающая платежи Заказчика и хранящая реквизиты его платёжного средства.

1.12.Поддержка — служба поддержки Исполнителя: Telegram @vpnsupportagent_bot и электронная почта info@appsfabric.com.

2Предмет договора§

2.1.Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису на условиях выбранного и оплаченного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.

2.2.Конкретные характеристики Тарифов (срок, стоимость, количество устройств, объём трафика), а также перечень доступных продуктов и функциональных возможностей публикуются на Сайте и в Боте и отображаются до момента оплаты. Настоящая оферта не содержит таблицы тарифов: актуальными признаются те условия, которые показаны Заказчику на экране оформления заказа непосредственно перед оплатой.

2.3.Помимо Подписки Исполнитель может предлагать:

• дополнительные устройства к действующей Подписке — разовая покупка без Автопродления;
• eSIM — цифровой продукт мобильной связи с отдельными условиями активации и без права на возврат (пункт 9.8);
• бесплатные продукты — пробный доступ и Telegram-прокси, предоставляемые без оплаты и без каких-либо гарантий доступности.

2.4.Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Заказчику доступа к Сервису (выдачи ссылки на подписку) и в течение всего оплаченного периода, независимо от того, воспользовался ли Заказчик доступом фактически.

3Требования к Заказчику§

3.1.Акцептовать оферту вправе дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет, а также юридическое лицо в лице уполномоченного представителя.

3.2.Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие у себя технических средств, доступа к сети «Интернет» и учётной записи Telegram, необходимых для использования Сервиса.

3.3.Заказчик самостоятельно оценивает и несёт риск соответствия использования Сервиса требованиям законодательства страны своего гражданства и (или) фактического пребывания.

4Порядок акцепта оферты§

4.1.Настоящая оферта является публичной. Акцепт совершается полностью и безоговорочно, без изъятий и оговорок.

4.2.Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата услуг на Сайте;
• оплата услуг в Боте;
• подключение или активация Подписки;
• подтверждение согласия на Автопродление при оформлении заказа;
• иное действие, недвусмысленно свидетельствующее о намерении воспользоваться услугами Сервиса на условиях настоящей оферты.

4.3.Совершая указанные действия, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящей оферты, а также с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, которые являются неотъемлемой частью договора;
• понимает и принимает их полностью и безоговорочно;
• согласен на обработку своих данных в объёме и целях, описанных в Политике конфиденциальности;
• при выборе Тарифа с Автопродлением — согласен на регулярные списания в размере и с периодичностью, отображёнными до оплаты (раздел 6).

4.4.Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Исполнителю либо с момента предоставления доступа к Сервису — в зависимости от того, что наступит ранее.

5Стоимость услуг и порядок оплаты§

5.1.Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом и отображается на Сайте либо в Боте до момента оплаты. Валюта расчётов — российский рубль (₽), если иное не указано на экране оплаты.

5.2.Оплата производится через Платёжных провайдеров способами, доступными на экране выбора способа оплаты. Перечень доступных способов оплаты зависит от выбранного Тарифа и может изменяться.

5.3.Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа Платёжным провайдером.

5.4.Исполнитель вправе изменять Тарифы и стоимость услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды. Правила изменения размера регулярного списания при Автопродлении — в пункте 6.9.

5.5.Вводный период. Отдельные Тарифы могут предусматривать сниженную стоимость первого периода с последующим продлением по обычной цене. В этом случае до оплаты отображаются одновременно: стоимость первого периода, его длительность, а также стоимость и периодичность последующих списаний.

5.6.Скидки и промокоды применяются на условиях, отображаемых при оформлении заказа, и не суммируются, если прямо не указано иное. Скидка применяется к первому платежу, если при её предоставлении не указан иной порядок.

5.7.Комиссии Платёжных провайдеров и банка Заказчика, если они взимаются, оплачиваются Заказчиком дополнительно и в стоимость услуг Исполнителя не входят.

6Автоматическое продление подписки (рекуррентные платежи)§

6.1.Согласие. Автопродление подключается только по выбору Заказчика при оформлении заказа. Оформляя Подписку с Автопродлением, Заказчик даёт Платёжному провайдеру распоряжение на периодическое списание денежных средств с выбранного платёжного средства в пользу Исполнителя.

6.2.Раскрытие условий до оплаты. Размер регулярного списания и его периодичность отображаются Заказчику до момента оплаты — на экране оформления заказа и на последнем экране перед списанием денежных средств. Заказчик не может оформить Подписку с Автопродлением, не увидев эти условия.

6.3.Периодичность. Списание производится автоматически с периодичностью, соответствующей выбранному Тарифу (как правило — раз в неделю, раз в месяц или раз в год). Первое регулярное списание производится по окончании оплаченного периода, если при оформлении не указан иной срок первого продления.

6.4.Продолжительность. Автоматические списания продолжаются до момента отключения Автопродления Заказчиком либо прекращения оказания услуг Исполнителем. Срок действия распоряжения на регулярные списания не ограничен.

6.5.Уведомления. Отдельное уведомление перед каждым успешным списанием и после него не направляется. Сумма и дата ближайшего списания всегда доступны Заказчику в разделе «Автопродление» в Боте и в Личном кабинете на Сайте. О неуспешных списаниях и об остановке Автопродления Заказчик уведомляется в Боте.

6.6.Отмена Автопродления. Заказчик вправе отключить Автопродление в любой момент и без объяснения причин любым из следующих способов:

1. в Боте — раздел «Автопродление» на экране управления подпиской, кнопка «Отключить автопродление»;
2. в Личном кабинете на Сайте — на странице подписки, кнопка «Отключить автопродление»;
3. через Поддержку — @vpnsupportagent_bot или info@appsfabric.com.

Отключение вступает в силу немедленно; последующие списания не производятся.

6.7.Отмена не является возвратом. При отключении Автопродления доступ к Сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода, а ранее произведённые списания не возвращаются. Возврат денежных средств регулируется исключительно разделом 9 настоящей оферты и оформляется отдельно.

6.8.Неуспешное списание. Если очередное списание не проходит (недостаточно средств, отклонение банком, лимит по подписке и т. п.), Исполнитель автоматически повторяет попытку списания несколько раз в течение примерно 72 часов (трёх суток). Если ни одна попытка не была успешной, Автопродление останавливается, о чём Заказчик уведомляется в Боте; доступ к Сервису прекращается по окончании оплаченного периода. Возобновить доступ можно, оформив Подписку заново.

6.9.Изменение размера регулярного списания. Исполнитель вправе изменить размер регулярного списания (в том числе предоставить скидку на следующий период). Актуальная сумма ближайшего списания всегда отображается в разделе «Автопродление» в Боте и в Личном кабинете. Заказчик, не согласный с новой суммой, вправе отключить Автопродление до наступления даты списания.

6.10.Реквизиты платёжного средства. Исполнитель не хранит и не имеет доступа к номерам банковских карт Заказчика. Реквизиты платёжного средства хранятся у Платёжного провайдера, который и осуществляет регулярные списания по распоряжению Заказчика. Исполнителю доступны только служебные сведения о платеже (сумма, дата, статус, способ оплаты, идентификатор операции у провайдера).

6.11.Опция «Без автоплатежей». Для части Тарифов Исполнитель может предлагать оплату без подключения Автопродления — разовым платежом за один период. В этом случае:

• Подписка не продлевается автоматически и по окончании оплаченного периода доступ прекращается;
• распоряжение на регулярные списания не оформляется и платёжное средство не привязывается;
• стоимость разовой оплаты может отличаться от стоимости того же Тарифа с Автопродлением — к цене может применяться надбавка. Итоговая сумма к оплате отображается Заказчику до момента оплаты, на экране оформления заказа и на экране выбора способа оплаты;
• продлить доступ Заказчик может, оформив новую оплату в любой момент.

6.12.Продукты, приобретаемые разово (дополнительные устройства, eSIM, отдельные длительные Тарифы), Автопродление не подключают и распоряжений на регулярные списания не создают.

7Порядок оказания услуг§

7.1.Доступ к Сервису предоставляется в автоматическом режиме сразу после подтверждения оплаты Платёжным провайдером — в виде ссылки на подписку, которую Заказчик добавляет в клиентское приложение.

7.2.Подключение осуществляется с использованием сторонних клиентских приложений, распространяемых их правообладателями. Исполнитель не является правообладателем таких приложений и не отвечает за их работу, доступность в магазинах приложений и условия их лицензий.

7.3.Количество одновременно подключённых устройств ограничено выбранным Тарифом. Заказчик может самостоятельно отвязать устройства в Боте или в Личном кабинете.

7.4.Объём передаваемых данных может быть ограничен выбранным Тарифом. Лимит трафика отображается при выборе Тарифа. При исчерпании лимита доступ может быть ограничен до начала следующего периода.

7.5.eSIM активируется в течение срока, указанного при оформлении (как правило — до 24 часов с момента установки профиля). Условия конкретного тарифа eSIM отображаются в Боте до оплаты.

7.6.Услуги оказываются дистанционно; составление и подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение оплаченного периода в Поддержку не поступило мотивированной претензии.

8Права и обязанности сторон§

8.1.Исполнитель вправе:

8.1.1.Изменять функциональность, состав и технические характеристики Сервиса, а также перечень серверов и локаций.

8.1.2.Ограничивать доступ к Сервису на время проведения плановых и внеплановых технических работ.

8.1.3.Приостанавливать либо прекращать оказание услуг при нарушении Заказчиком законодательства, настоящей оферты или Пользовательского соглашения — в том числе без возврата денежных средств за оставшийся период при грубом нарушении правил допустимого использования.

8.1.4.Изменять Тарифы, стоимость услуг и условия Подписки в порядке разделов 5 и 12.

8.1.5.Применять технические ограничения (лимиты трафика, устройств, частоты запросов) для защиты Сервиса от злоупотреблений.

8.2.Исполнитель обязуется:

8.2.1.Предоставить доступ к Сервису на условиях оплаченного Тарифа.

8.2.2.Отображать стоимость услуг, а при Автопродлении — размер и периодичность регулярных списаний, до момента оплаты.

8.2.3.Обеспечить возможность самостоятельного отключения Автопродления способами, указанными в пункте 6.6.

8.2.4.Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2.5.Рассматривать обращения Заказчика, поступившие в Поддержку, в порядке раздела 14.

8.3.Заказчик вправе:

8.3.1.Пользоваться Сервисом в объёме оплаченного Тарифа.

8.3.2.В любой момент отключить Автопродление (пункт 6.6).

8.3.3.Обращаться в Поддержку по любым вопросам, связанным с оказанием услуг.

8.3.4.Требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных разделом 9.

8.4.Заказчик обязуется:

8.4.1.Использовать Сервис в соответствии с законодательством и правилами допустимого использования, установленными Пользовательским соглашением.

8.4.2.Не использовать Сервис для противоправной деятельности, рассылки спама, атак на информационные системы, распространения вредоносного программного обеспечения и иных запрещённых действий.

8.4.3.Своевременно оплачивать услуги и поддерживать достаточный остаток средств на платёжном средстве, если подключено Автопродление.

8.4.4.Не передавать доступ к Подписке третьим лицам сверх количества устройств, предусмотренного Тарифом, и не перепродавать услуги.

8.4.5.Самостоятельно обеспечивать сохранность доступа к своей учётной записи Telegram и к ссылке на подписку.

9Возврат денежных средств§

Настоящий раздел является исчерпывающим описанием условий возврата денежных средств.

9.1.Общее правило. По общему правилу денежный возврат не предоставляется. Стандартной формой урегулирования является компенсация в натуре — продление срока Подписки (пункт 9.4).

9.2.Условия денежного возврата. Денежный возврат возможен только при одновременном соблюдении всех четырёх условий:

1. Давность. С даты платежа прошло не более 14 дней. По платежу старше 14 дней возврат не предоставляется — услуга предоставлялась в течение всего этого срока.
2. Услуга фактически не оказана. По Подписке израсходовано не более 1 ГБ трафика. Если израсходовано более 1 ГБ, услуга считается предоставленной и денежный возврат не предоставляется.
3. Причина. Основанием является реальная неработоспособность Сервиса, которую не удалось устранить. Причины «передумал», «не понравилось», «нашёл дешевле или другой сервис», «больше не нужен», «оплатил случайно» основанием для возврата не являются.
4. Предварительная попытка решения. Заказчик обратился в Поддержку и была предпринята реальная попытка устранить проблему (замена конфигурации, смена сервера, альтернативное клиентское приложение, сброс устройств), которая не привела к результату.

9.3.Если хотя бы одно из условий пункта 9.2 не выполнено, денежные средства не возвращаются: Заказчику предлагается компенсация в натуре, а при отказе от неё — в возврате отказывается. Настойчивость обращения права на возврат не создаёт.

9.4.Компенсация в натуре. Стандартная компенсация — продление срока Подписки на срок, равный двум оплаченным периодам, что вместе с уже оплаченным сроком составляет трёхкратный объём услуги: неделя — +14 дней, месяц — +60 дней, год — +730 дней. Лимит устройств при этом не изменяется. Компенсация предоставляется по согласию Заказчика и закрывает вопрос о возврате.

9.5.Порядок оформления возврата. Заявление о возврате направляется только через Поддержку — @vpnsupportagent_bot или info@appsfabric.com — с указанием даты, суммы платежа и описания проблемы. Иных механизмов возврата не предусмотрено. Чек, скриншот или иное подтверждение оплаты сами по себе основанием для возврата денежных средств не являются.

9.6.Способ и срок возврата. Возврат производится на тот же способ оплаты, которым был совершён платёж. Срок зачисления средств определяется Платёжным провайдером и банком Заказчика и составляет до 5 рабочих дней с момента оформления возврата Исполнителем. По части платежей возврат технически невозможен на стороне Платёжного провайдера; в этом случае Заказчику предлагается компенсация в натуре.

9.7.Дублирующийся платёж. Если Заказчик по одному и тому же заказу совершил два платежа на одну и ту же сумму в течение короткого промежутка времени (как правило, в пределах 60 минут), возвращается только дублирующий (более поздний) платёж. К этому случаю условия пункта 9.2 не применяются: второй платёж не приобрёл дополнительной услуги. Оба платежа одновременно не возвращаются — иначе Заказчик утратит оплаченную Подписку.

9.8.eSIM — возврат не предоставляется. Денежный возврат за оплаченную eSIM не предоставляется ни при каких обстоятельствах. Это правило имеет приоритет над всеми остальными положениями настоящего раздела, включая условия пункта 9.2, компенсацию в натуре по пункту 9.4 и исключение для дублирующегося платежа по пункту 9.7. Компенсация днями VPN-подписки за eSIM также не предоставляется. При технической проблеме с eSIM Исполнитель оказывает техническую поддержку.

9.9.Отключение Автопродления возвратом не является и денежные средства за уже оплаченные периоды не возвращает (пункт 6.7). Возврат, в свою очередь, не отключает Автопродление автоматически — отключение оформляется отдельно способами из пункта 6.6.

9.10.Денежные средства, начисленные в качестве бонусов, скидок, компенсаций и вознаграждений по реферальной программе, денежному возврату не подлежат и не выплачиваются.

10Реферальная программа§

10.1.Заказчик может пригласить в Сервис других лиц по персональной ссылке, доступной в профиле в Боте.

10.2.Приглашённое лицо получает скидку 50 % на первую оплату. Скидка действует 30 дней с момента перехода по приглашению.

10.3.Пригласивший получает +7 дней подписки за каждую первую оплату приглашённого им лица.

10.4.Количество приглашений не ограничено. Приглашать самого себя, а также создавать учётные записи с целью получения вознаграждения запрещено.

10.5.Исполнитель вправе отказать в начислении вознаграждения и аннулировать ранее начисленные бонусы при выявлении злоупотреблений, а также изменить или прекратить реферальную программу в порядке раздела 12. Бонусные дни не являются денежными средствами и обмену на деньги не подлежат.

11Ответственность сторон§

11.1.Услуги предоставляются по принципу «как есть» («AS IS»). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика, а также бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в любой момент времени.

11.2.Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса и снижение качества связи, вызванные:

• действиями операторов связи и интернет-провайдеров, включая блокировки и ограничения на стороне сети Заказчика;
• действиями третьих лиц, в том числе владельцев инфраструктуры и магазинов приложений;
• техническими сбоями оборудования и программного обеспечения третьих лиц;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

11.3.Исполнитель не несёт ответственности за содержание информации, к которой Заказчик получает доступ с использованием Сервиса, и за действия Заказчика в сети «Интернет».

11.4.Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.

11.5.Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются в пределах, допускаемых применимым правом, и не исключают ответственности за умысел.

11.6.Заказчик несёт полную ответственность за свои действия при использовании Сервиса и за последствия таких действий, включая нарушение прав третьих лиц и требований законодательства страны своего пребывания.

12Изменение условий оферты§

12.1.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты.

12.2.Актуальная редакция оферты публикуется на Сайте и доступна по ссылке в Боте. Дата вступления редакции в силу указывается в её начале.

12.3.Информация о существенных изменениях условий дополнительно размещается в официальном информационном Telegram-канале Сервиса.

12.4.Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отключить Автопродление и прекратить использование Сервиса.

12.5.Изменения оферты не изменяют стоимость уже оплаченных периодов.

13Срок действия и расторжение договора§

13.1.Договор считается заключённым с момента акцепта оферты (пункт 4.4) и действует до момента прекращения использования Сервиса Заказчиком либо прекращения оказания услуг Исполнителем.

13.2.Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, отключив Автопродление и прекратив использование Сервиса. Возврат денежных средств при этом производится исключительно на условиях раздела 9.

13.3.Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком настоящей оферты или Пользовательского соглашения, уведомив Заказчика в Боте.

14Разрешение споров и применимое право§

14.1.До обращения в суд Стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Претензия направляется в Поддержку — @vpnsupportagent_bot или на info@appsfabric.com. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты получения.

14.2.К договору применяется право Объединённых Арабских Эмиратов (эмират Шарджа) — по месту регистрации Исполнителя.

14.3.Положение пункта 14.2 не лишает Заказчика, являющегося потребителем, защиты, предоставляемой императивными нормами права страны его постоянного проживания.

14.4.Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в порядке, предусмотренном применимым правом.

15Персональные данные§

15.1.Обработка данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

15.2.Совершая акцепт, Заказчик даёт согласие на обработку своих данных в объёме и целях, необходимых для оказания услуг, проведения расчётов и работы Поддержки.

15.3.Исполнитель не хранит содержание трафика Заказчика и номера его банковских карт (пункты 6.10 и раздел 4 Политики конфиденциальности).

16Прочие условия§

16.1.Настоящая оферта, Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности составляют единый договор между Сторонами и заменяют собой все предшествующие договорённости по его предмету.

16.2.Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

16.3.Услуги Сервиса могут предлагаться под различными наименованиями и через партнёрские Telegram-боты, работающие на технической платформе Исполнителя. Во всех таких случаях исполнителем услуг и стороной договора является Исполнитель, указанный в разделе 17.

16.4.Настоящая оферта составлена на русском языке. При наличии переводов преимущественную силу имеет русскоязычный текст.

17Контакты и реквизиты Исполнителя§

• Поддержка в Telegram: @vpnsupportagent_bot
• Электронная почта: info@appsfabric.com

Наименование

AppFabric LLC

Регистрационный номер

2324552

Адрес

Sharjah Media City, Sharjah, UAE

E-mail

info@appsfabric.com

Ссылка на сервис

https://t.me/gas_vpnbot